Sobre Devolução e Formas de Pagamento

Esta página está aqui para esclarecer duas coisas importante na hora da compra online: as formas de devolução e também as formas de pagamento que estamos aceitando no momento. com isso dito, vamos aos tópicos.

Sobre Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago.

1) Para começar o processo de efetuação de troca, entre em contato com o 'Fale Conosco' ou pelo email editorcqi@gmail.com.

Vamos pedir por email justificativa da troca em até 5 linhas, junto com o código de compra.

Importante: o Compradopr assumirá os custos de envio do produto ao endereço informado pela loja, mas a devolução do produto trocado será por nossa conta. 

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução: O produto deve ser devolvido embalado, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, junto a uma via da nota fiscal impressa incluso.

2) O produto deve ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja consta contra avarias durante o transporte.

3) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente.

4) O custo do envio de devolução será nosso, através da autorização de postagem em agência dos Correios.

5) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise pode levar até 8 úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de retorno do produto.

OBS: produtos que forem de vale-presente ou cupons de outros tipos, terão que ser enviados fotos do produto junto ao que foi pedido na etapa de entrar em contato por email ou 'Fale Conosco'.

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o (s) item (ns) devolvido (os) não se enquadrem nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias. Neste caso, nossa loja fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolver o produto sem consulta prévia.

Sobre Formas de Pagamento

No momento,devido a problemas com a plataforma, estamos aceitando na Loja CQI pagamentos por meio de Boleto e Mercado Pago. Para pagamentos no Cartão de Crédito e via PIX, recomendamos entrar em contato conosco via Messenger e nós responderemos assim que puder com as ações a serem feitas para a compra ser efetuada nessas opções.

Esperamos poder em breve corrigir todos estes problemas para termos todas essas formas de pagamento reunidas sobre o mesmo local, mas até que isso ocorra, pedimos desculpas pelo processo dividido em várias etapas.